课程背景：

在当下竞争激烈、急剧演变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。面对快速变革的时代，成功的组织不再仅仅依赖于传统经验，而需要提升问题分析解决能力和创新驱动意识，以更灵活、更具适应性地应对不断变化的市场和社会需求。

本课程旨在为组织中的领导者和各层级员工提供一个全面的学习路径，以培养结构化思维，并激发创新实践为目标。内容涵盖了结构化思维的原理、方法与应用，特色在于其理论与实践相结合的教学方式。不仅会讲授理论知识，还会提供大量的实际案例，让学员通过分析、讨论和演练，深入理解并掌握结构化思维的方法。

同时，课程将深入探讨结构化思维的重要性，培养创新意识，在面对问题时，敢于打破常规，提出新颖的解决方案，以及如何将其融入到日常工作中，从而推动组织的创新和发展。

为什么选择这个课程？

1. 挖掘潜在的机会：结构化思维有助于识别和挖掘隐藏在复杂问题中的机会。通过课程学习，参与者将培养深刻的分析能力，更好地理解业务场景的变化。

2. 应对变革的能力：面对不断变化的市场和技术进步，组织需要具备灵活性和适应性。结构化思维使个体和团队更能够适应变革，更好地把握新机遇。

3. 促进团队协作：组织变革和创新发展是团队协作的结果。课程将强调内外部沟通的重要性，以及如何建立一种支持创意和创新的团队文化。

4. 方法工具应用：课程将介绍一系列实用工具和技术，帮助参与者将结构化思维付诸实践，从而推动创新项目的成功实施。

课程收益：

● 塑造结构化思维方式，培养创造性分析和解决问题的能力

● 提升沟通表达能力，使思考成果呈现更有条理及顺利推进

● 汲取结构化思维精髓，掌握创新方法工具模型并应用实践

● 结合工作实际情况，将创新思维转化为可落地的解决方案

● 为团队营造创新氛围，建立自我驱动意识，持续发现机会

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者、部门业务骨干、储备干部

课程方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑

课程大纲

第一单元：结构化思维培养与问题分析解决

一、结构化思维概述

1. 结构化思维的定义

2. 结构化思维四个基本点

3. 结构化思维的原则与方法

4. 结构化思维的重要性和应用领域

案例解析：碎片化思维VS结构化思维

二、结构化思维塑造

1. 建立框架：明确问题和目标

2. 识别要素：收集信息及资源

3. 分析关系：理清逻辑和因果

4. 构建结构：组织信息和要素

5. 呈现结果：清晰表达与可视化

案例解析：某消费品牌业务流程重塑和颠覆式创新

三、分析问题的基础条件

1. 多角度：结构化全面思考问题

2. 看本质：下意识打破思维惯性

3. 抓重点：按主次轻重进行排序

4. 有弹性：不代入个人主观臆断

四、结构化思维培养及模型解析

1. 洞见力：穿透现象，直面本质

2. 思考力：挖掘隐形与显性需求

3. 决断力：价值梳理，取舍有度

4. 行动力：聚焦关键，快速切入

5. 感召力：借力使力，突破瓶颈

五、解决问题的方法路径

1. 明确方向：以终为始，厘清盲点，循序渐进

2. 实施路径：定目标、定计划、定流程、定标准

案例解析：某小区业主们遭遇的一桩烦心事

第二单元：结构化思维成果呈现和高效沟通

一、沟通的本质是什么

1. 让我了解你的想法

2. 让你理解我的观点

3. 情感和信息的传递

4. 求同存异，达成共识

互动分享：道与术哪个更能打动人心？

二、沟通为什么这么难

1. 急于表达自己的看法

2. 认为自己永远是对的

3. 不了解对方真实意图

4. 言、身、意立体交互

情景模拟：有哪些常见的沟通误区？

三、高效沟通四项准则

1. 倾听：理解对方观点和需求

2. 表达：清晰、准确地传达观点和意图

3. 反馈：提供建设性的意见和建议

4. 情绪：保持冷静、不代入主观喜恶

案例解析：基于性格特征的沟通技巧

四、内外部沟通障碍的根源

1. 信息不对称和个人风格差异

2. 缺少大局观以及内部客户意识

3. 对其他业务板块和职责缺乏了解

4. 部门墙（袒护下属，保护部门利益）

五、高效沟通五步曲

1. 尊重差异：不以自己的标准衡量他人

2. 有效聆听：什么是基于同理心的倾听

3. 明确责权：信息传递统一，沟通路径简洁

4. 过程管理：行为动机导向，过程中纠偏

5. 正面回应：不同的回应方式和技巧

案例解析：沟通的1个中心与2个基本点

第三单元：问题分析解决及创新方法实践

一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆

1. 拥有全世界最好的创新土壤

2. 传统产业自我革新意识欠缺

3. 产业转型升级，新旧动能转换

4. 政策导向：高质量发展的国家战略

案例解析：从“山寨大国”到“新四大发明”

二、创新最大的阻碍：路径依赖

1. 创新过程中的思维枷锁

2. 创新能力构成和提升方向

3. 创新型企业与传统企业的差别

4. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”

案例解析：中国银联为什么错失移动支付

三、创新工具之痛点列举法

1. 保持觉察的本能

2. 停下来5秒钟，问“为什么”

3. 训练步骤——从不经意的细节开始

案例解析：给纸箱装上拉链，一年卖6个亿

练习环节：10分钟，用痛点列举法梳理业务流程的堵点

四、创新工具之逻辑推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2. 以终为始，步步为营

3. 训练步骤——梳理、筛选、检验、论证

案例解析：起点决定终点——摩拜VS小黄车

练习环节：10分钟，用逻辑推演法验证业务创新可行性

五、创新工具之逆向思维法

1. 既异想天开，又实事求是

2. 避免灯下黑，发现更多可能性

3. 训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规

案例解析：在非洲卖得最好的中国手机品牌

练习环节：10分钟，用逆向思维法发掘业务突破的爆点

六、创新工具之场景重构法

1. 先推到，再重建

2. 元素的确定和方案设计

3. 训练步骤——目标、角色、排列、重构

实战分享：某家电品牌的运营模式转型策略

练习环节：10分钟，用场景重构法解析业务转型的触点

课程回顾、总结、分享和行动：

1. 针对本课程的学习内容，选取一个工作中遇到的问题，运用结构化思维进行分析，并撰写一份分析报告。报告应包括问题识别、信息收集、问题分析、解决方案、实施效果等环节，过程中体现结构化思维的特点。

2. 总结自己在结构化思维和问题解决方面的收获和不足之处。同时，制定一份个人或团队行动计划，明确在今后的工作中如何运用结构化思维解决问题，从而持续提升工作绩效。