课程背景：

在全球化与市场竞争加剧的背景下，项目管理专业化的需求日益增长。

然而，当前项目管理体制存在诸多不足，如团队协作能力低下、项目建设资金利用效率不高、技术和工具应用程度有限，以及风险管理与合规管理问题频发。这些挑战严重制约了企业的工程项目交付能力，使得企业在市场竞争中处于不利地位。

本课程旨在针对企业项目管理中的痛点问题，提供一套基于实战的有效解决方案。课程基于96亿国内外项目管理实战经验，横跨多个领域，通过理论与实际相结合的方式，帮助学员深入理解项目管理的精髓。通过优化项目管理体系、加强项目经理的选聘与培养、标准化项目管理流程等措施，从流程和制度上确保项目管理的专业化水平。同时，课程还将对学员提交的真实案例进行深入分析，让学员即学即用，快速提升项目管理水平，从而提高企业项目交付能力，助力企业在市场竞争中取得优势地位。

课程收益：

1. 了解任务驱动模型、执行力模型和实战项目管理体系，提升对执行力的认知，掌握影响项目成功的因素。

2. 掌握干系人管理要点，提高干系人参与程度，确保项目的高成功率。

3. 通过对成本控制细节的把握，快速提升项目成本控制水平。

4. 掌握工程项目全流程的九个标准动作与实战要点,提升交付水平。

5. 掌握供应链管理的标准流程与实战要点，有利于项目持续成功。

6. 理解实战项目计划的原则与标准，达到快速降本增效的目的。

7. 掌握质量控制的流程和方法，建立以流程和制度确保项目质量全面达标的质量体系。

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：理论讲授+案例分享+实  战演练+案例分析+互动答疑

课程对象：项目经理、技术骨干、优秀员工、后备干部、各职能部门经理、PMO成员

课程大纲

第一讲：大型工程项目的干系人管理

一、影响项目成功的前三个关键因素

小组研讨：分组讨论并总结（5min）

1. 高层支持

2. 情绪成熟度

3. 干系人参与

案例分析1：Telkom BAT-中兴通讯最佳实践

案例分析2：Indosat运维托管-中兴通讯最佳实践

二、管理干系人参与

互动研讨：干系人识别有哪些方法？（10min）

1. 干系人的识别方法——原创IPAD方法

2. 干系人识别的三个核心要素

1）组织结构

2）业务流程

3）工作任务

3. 干系人识别的三个注意事项

1）准确到人

2）持续更新

3）形成过程资产

4. 管理干系人参与的四种常见问题

1）需求未满足

2）问题处理不满意

3）参与度低

4）抵制

5. 管理干系人参与的两个方法

1）IPAD方法的应用

2）换位思考的应用

6. 管理干系人参与的四个基本原则

1）明确分工，团队协作

2）需求区别对待

3）以双赢原则及时解决问题

4）持续有效的沟通

三、沟通管理

1. 沟通管理的四大理论

1. 沟通管理的拉宾原则

2. 人格结构理论

3. 彼得原理

4. 约哈里窗户

2. 沟通管理的四大要点

1. 倾听

2. 不预设结论

3. 分层分级

4. 以解决问题为导向

案例分析3：中兴通讯印尼Telkom某高层沟通案例

第二讲：大型工程项目的启动与规划

小组研讨：项目启动会有意义吗（10min）

一、项目的启动

1. 项目经理的任命与授权

案例分析：数字衡阳项目邮件处罚机制

2. 项目启动的三个会议

1）合同交底会

2）内部启动会

案例分析：数字衡阳项目内部启动会

3）客户方启动会

案例分析：数字衡阳项目公安局启动会——中兴通讯最佳实践

二、项目的规划

1. 创建工作任务分解结构（WBS）——中兴通讯最佳实践

案例分析：印尼MPPA2项目物流工作任务——中兴通讯最佳实践

2. 制定有效项目计划的两大方法

1）关键路径及关键链方法（CPM&CCM）

2）网络计划（PERT）方法

3. 影响计划制定的十大埋伏

案例分析：系列案例

第三讲：大型工程项目的成本控制

一、正确的成本理念

1. 成本的两个理念

1）全成本理念

2）双赢理念

2. 注意事项：项目成本与部门成本的矛盾

案例分析：数字衡阳项目DLP大屏VS智慧龙华项目LED大屏

二、成本的控制

1. 成本控制的四大原则

1）资金滚动投入原则

2）产业链利益共同体原则

3）财务收支平衡原则

案例分析：智慧龙华项目回款案例

4）概预核决等四算原则

2. 成本的精细化管控实战要点

互动研讨：项目的成本管理应该考虑哪些因素

1）项目群集采VS项目独立采购

2）全成本核算VS里程碑独立核算

3）采购成本VS运营成本

4）直接成本VS间接成本

案例分析：巴基斯坦政府光伏项目的电缆采购

3. 成本的全流程控制

案例分析：梧州、重庆某智慧城市项目

4. 成本监控与及时调整

案例分析：Oracle与MySQL的战略合作

第四讲：大型工程项目的质量保证与风险管理

小组研讨：质量控制哪个阶段的工作最重要（10min）

一、质量管理

1. 质量管理的两大核心理念

1）TQM全面质量管理思想

2）持续改进的理念

2. 质量是规划和设计出来的

1）高标准的规划

案例分析：胖东来的蔬菜

2）场景化的设计

案例分析：印尼运营商要求设备靠墙安装

3）行业化的设计

案例分析：电信标准VS.金融标准，双机热备，冷热三备

3. 质量标准的五大特性

1）标准的引领性

2）标准的完备性

案例分析：全球基站基础施工类型设计

3）标准的适用性

案例分析：全球电信户外接入设备安全设计

4）标准的全面性

5）标准的适配性

案例分析：全国视频监控在线率考评标准

4. 质量的控制与改进——“1235”

1）一个标准：样本工程

案例分析：数字衡阳项目智能交通施工样本点

2）两个交底：合同交底、技术方案交底

案例分析：数智慧秦皇岛智能交通主干路龙门架吊装

3）三个阶段：事前、事中、事后

4）五个要素：人、机、料、法、环

案例分析：智慧龙华项目人工智能产品的横向测评

二、风险管理

案例分析：印尼Sinarmas项目20多人本地值守的代价

1. 项目风险的影响因素

1）人

2）环境

3）设备

4）项目

互动研讨：项目的风险应该考虑哪些因素

2. 项目风险的管理535模型

1）五个环节：风险规划、风险识别、风险实施、风险应对、风险监控

2）三个核心能力：问题解决能力、商务能力、领导力

3）五种措施：风险回避、风险降低、风险分散、风险转移、风险自留

案例分析：中国出口信用保险与赞比亚下凯富峡水电站的特险赔款

3. 风险管理的五个原则

1）合作共赢

2）环境导向

3）现金为王

案例分析：智慧龙华项目付款条件的优化设计

4）本地化

案例分析：印尼项目员工本地化与税务本地筹划

5）体系化

第五讲：大型项目的合同管理与供应链协同

小组研讨：合同评审究竟审核哪些内容（10min）

一、合同管理

1. 合同管理的三大核心思维

1）目标引领

2）问题导向

3）团队协作

2. 合同管理的两大方法

1）实战项目管理体系（原创版权）

2）执行力模型（原创版权）

案例分析：华为铁三角的由来

2. 十大常见合同类型

——建工、买卖、服务、技术、合伙、保险、信贷、委托、劳动、租赁

3. 基于铁三角的组织结构设计

案例分析：中兴通讯的项目经理授权与财务系统更新的同步设计

4. 合同管理的七大关键要点

1）条款

2）财务管理

3）风险管理

4）文化差异

5）变更管理

6）保险

7）索赔

5. 合同管理的全流程优化要点

——商机评审、投标方案评审、合同评审、合同交付、数字化管理

案例分析：中兴通讯的专家评审环节的设置

6. 合同管理三个阶段的关键内容

1）合同签订：概算、预算、商机评审、技术方案评审、合同评审

2）合同交付：预算、核算、详细设计、采购管理、变更管理、管理干系人参与

3）合同关闭：回款、决算、复盘、客户信息更新、新商机获取

7. 合同数字化的流程

1）需求分析

2）标准化

3）系统交付

4）培训试点

5）全面推广

6）监控评估

7）持续优化

8. 合同数字化的四个设计要点

1）企业数据资源集中管理平台

2）数据的标准化

3）数据的调用与存储

4）可视化设计

案例分析：供应链可视化管理驾驶舱示例

二、供应链协同

1. 供应链管理的标准流程

1）寻源

2）认证

3）建资源池

4）招标

5）签合同

6）合同交付

7）资质更新

2. 供应链管理的八要素

案例分析：巴基斯坦本地光伏供应链体系的建设与完善

3. 供应链管理的五个组成部分

1）需求计划

2）采购

3）生产制造

4）物流

5）逆向物流

案例分析：华为与中兴的全球化客户服务体系

5. 供应链管理的四个关键点

1）全球化的合作伙伴

案例分析：非洲工程项目的水泥采购

2）数字化与大数据分析

案例分析：基于大数据对供应链的信用管理

3）人才培养

4）持续改进

第六讲：大型项目的执行、监控与收尾管理

一、项目进度的两大控制方法

1. 基于里程碑的控制方法

2. 基于关键路径与关键链的控制方法

二、项目进度的两大控制要点

1. 问题跟踪处理

2. 问题升级处理机制

实战演练：大数据调研效果差（10min）

案例分析：客户要求采购竞争对手的产品

三、项目进度汇报的要点

1. 明确汇报对象和区分汇报对象层级

2. 选择合适的汇报方式

3. 周例会与月例会选择重点内容汇报

4. 确保汇报内容准确、清晰、及时

案例分析：某智慧城市项目进度日报

四、项目的收尾与知识转移

1. 确保竣工文档的完整性与准确性

2. 开展全员、全流程的用户培训

3. 最终交付物验收的三个资料

1）操作使用文档

2）常见问题清单

3）专家支持保证

案例分析：华为奎屯校园卡项目故障处理

五、项目复盘是组织能力提升的保障

1. 复盘的五个误区

1）自我欺骗

2）流于形式

3）追究责任

4）强调客观因素

5）急于求成

2. 复盘的四个倡导

1）求实

2）求高

3）求思

4）求新

案例分析：智慧龙华大数据治理