课程背景：

这是一个充满变化和不确定的时代，市场竞争激烈，产业快速升级，企业不断创新。企业所面临的最大挑战，不是可持续的目标增长能力，而是能够不断为企业创造高品质成果的卓越领导者。

卓越的领导者是企业的丰厚的利润和发展的根本，《麦肯锡领导力》一书指出：卓越的人才拥有高达8倍以上的生产力，因此，卓越领导者数量越多，企业越是能够创造高品质成果。

卓越领导者就是一位指挥家，在他的带领下，逢山开路，遇水搭桥；冲出重围，迈向成功。然而，很多人在成为领导者之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。当他走上领导岗位后，他过去赖以生存的经验与能力已成为一种支持力和外围竞争能力，他现在需要的是引领团队、激活团队、启发团队的指挥家能力！

本课程，以古今中外至圣先师的哲学智慧与管理理念为根本，以约翰·麦克斯维尔等领导力大师的核心架构为基础，以众多成功企业的实践为前提，以【情景领导力】模型工具为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成。课程分为五个部分：向内扎根、向上管理、向下领导、横向协调、组织变革，360度全方位修炼卓越领导力，易学易懂易用。

课程收益：

◆ 自主走向卓越——通过掌握领导者角色及定位的工具方法，明确自己的使命与发展潜力，自主迈进卓越。

◆ 团队自动自发——通过掌握领导团队的实战方法和技巧，让团队从消极抱怨到主动担责，全员自动自发。

◆ 工作成果显著——通过掌握计划、指挥、命令、控制、协调的工作技巧，让各项工作进展更顺畅，工作成果更加显著。

◆ 人才不断涌现——通过掌握人才培养与激励的步骤、工具以及技巧，激发团队成员潜能，从单打独斗到强将如云。

◆ 全员齐心合力——通过掌握构建团队信赖关系的方法和技巧，建立团队向心力、凝聚力，从一个人努力到一群人奋斗，让一个小团队激活大组织。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK

课程特色：

☛ 情景引发：通过案例情景引发学员思考，把企业真实的领导力场景呈现在课堂上，激发学员对课程内容的兴趣度和参与度，能够更加有效的帮助学员提升领导力。

☛ 有效转化：基于“认知、思维、方法、行为”的系统学习层次，构建知行合一的训练体系。通过生动讲授、互动练习、交互反馈、教练辅导、实操演练、分组PK等培训方式，激发学员的颠覆学习状态，让课程的知识和方法有效地转化成能力，快速提升学员领导能力。

☛ 易学易懂：本课程分为五个部分，结构简单、层层递进、易学易用。“向内扎根”是领导自己走向卓越，“向上管理”是与你的领导互相成就，“向下领导”是领导团队走向卓越，“横向沟通”是影响同事协同合作，“组织变革”是成为组织变革的关键力量。

☛ 落地工具：18个课堂训练方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，帮助领导者填补经验盲区，让领导者在工作中持续地创造高品质成果。

课程大纲

前言：火焰、雪球、面具、和电影，您能否看懂这四个隐喻？

第一讲：向内扎根——领导自己走向卓越

场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己领导力的最佳实践，探寻自己的领导风格及优势

一、发现领导力——领导者角色认知及定位

1. 管理与领导的侧重点分析

2. 聚焦员工：员工动能不足的原因分析

3. 领导力的本质：激活团队达成组织目标

4. 卓越领导者的行为与特征

6. 情景领导力的四种风格

1）支持型

2）授权型

3）教练型

4）指示型

交互反馈练习：进行学员领导力风格测试，并分享自身测试结果，听取对方建设性反馈。

二、发挥领导力——明确自身潜力并加以利用

1. MBO目标管理的思维——创造高品质成果

2. 情景领导力——因人而异的领导力发挥

1）了解员工——员工职业发展的阶段划分

2）了解团队——塔克曼“团队生命周期理论”

3. 支持型风格的方法

1）打开心扉

2）有力发问

3）有效反馈

4）善于激励

4. 授权型风格的方法

1）遵循三等价原则

2）选择恰当的授权对象

3）强化权限获得者的责任

5. 教练型风格的方法：

1）Goalsetting：目标设定

2）Reality-check：明确现状

3）Options：探寻解决方案

4）Wayforward：制定具体行动计划

6. 指示型风格的方法

1）计划的5个步骤——系统思考，全面判断

2）工作分配的方法——人岗匹配，适才适用

3）命令下达的类别——强化意图，方式恰当

4）控制的三个步骤——观察评估，积极改善

交互反馈练习：通过听取对方学员自身的现状，给予对方在领导力发挥方面的建设性反馈

三、走向卓越——持续修炼并走向卓越

1. 垂直攀登——卓越领导者的志向

2. 拉姆查兰领导力阶梯模型（图）

3. 领导力的攀登步骤：

1）职位权力

2）人际关系

3）绩效成果

4）人才培养

5）人格魅力

4. 领导力攀登的五个层级分析与发展

5. 卓越领导力的品格修炼

1）诚信务实

2）爱人如己

3）勇敢果断

4）自律律他

6. 新经济时代需要新领导力

7. 运用5A方法论持续修炼领导力

1）抱负：我们想去哪里？

2）评估：我们准备好了吗？

3）构建：我们需要做什么？

4）行动：我们如何管理过程？

5）提升：我们如何不断前进？

交互反馈练习：通过讨论分享自身领导力的修炼方向，听取对方建设性反馈

第二讲：向上管理——与你的领导互相成就

场景互联：创造价值——讨论在与上级领导共事相处方面，在哪些角度能创造价值？

一、明确策略——读懂你的领导找准定位

1. 踏准领导的节拍——深度认知你的领导

2. 参透领导风格

1）告知型   2）推销型   3）参与型   4）授权型

3. 挖掘领导隐藏的深意——互动性默契的建立

4. 找准与领导沟通的定位：

1）摆正自己位置不越界

2）建立情感深度连接

3）把握何时进与何时退的智慧

交互反馈练习：讨论分享自己与领导相处时的最大困惑，并听取对方的建设性反馈。

二、管理领导——苦练内功并借力打力

1. 识别上司的优势与劣势

2. 管理上司的三个维度与四个方法

3. 匹配上司的性格（DISC性格分析）：

1）力量型   2）理智型   3）社交型   4）平和型

4. 深度连接上司的八大技巧

5. 借力打力的三个维度——让领导成为你的资源

1）向领导学习   2）打开人脉圈   3）扩大影响力

交互反馈练习：通过分享自己与领导沟通的方式，听取对方的建设性反馈

三、成就领导——互增价值与不断进步

1. 为领导减负：

1）做好自我管理

2）做好问题意识与改善

3）咨询如何为领导分担

2. 信任你的领导：

1）拥护决策   2）领导的代言人   3）立即执行

3. 忠诚你的领导——忠诚是职场的高贵品质

4. 成就你的领导——与你的领导互增价值的方法

5. 不断进步

交互反馈练习：在与领导相处方面，“我还能做些什么？”，“什么时候行动？”

第三讲：向下领导——领导团队走向卓越

场景互联：成功团队——播放《亮剑》视频片段，提炼成功团队的关键是什么？

一、聚焦优势——发挥下属优势创造高品质成果

1. 部门优势SWOT分析——聚焦在只有我们部门能做好的事情上

2. 员工发展与职业定位的共识

3. 发现员工优势的SWOT分析法:SO\ST\WO\WT

4. 员工优势速写六步法——找出下属员工的优势领域

交互反馈练习：分享自己下属员工的成熟阶段及优势分析，听取对方建设性反馈。

二、带教辅导——批量复制金牌员工的技术

1. 业绩发展目标同意书——发挥长处、发展项目、成长约定

2. “传”的技术：

1）植入员工发展目标

2）发现员工能力盲区

3）AAR实战演习

3. “帮”的技术:

1）帮助新人快速融入的八个步骤

2）帮助困难员工走出困境的方法

4. “带”的技术：

1）榜样力量-先锋、先进、模范、带头人

2）以身作则-领导者的行动与态度

三、员工激励——团队自动自发的行动模式

案例研讨：老田与马科长

1. 唤起员工需求：

1）职场人士需求的11个种类

2）马斯洛需求的五个层次

3）掌握下属员工需求所处阶段的四个方法

2. 有效刺激员工：

1）正面刺激的方法：有效激励的三个步骤（及时赞美、生发模型、反馈闭环）

2）负面刺激的关键：三明治批评法的技巧

3. 掌握行动原因：

1）因人而异的反应模式

2）员工性格分析：DISC人格特质测试

3）解决与人有关问题的四个步骤：掌握事实、分析对策、制定计划、实施行动

第四讲：横向沟通——高效协同与通力合作

场景互联：团队协同——分享陈经理的困惑，探索小问题拖成大问题的根本原因？

一、高效协同——跨部门沟通的定位

1. 跨部门沟通的定义：

1）相互合作

2）协同工作

3）整体效益

2. 跨部门沟通的三性：

1）针对性

2）目的性

3）绩效性

3. 跨部门沟通不只是信息的传递，还是情感、思想的交流

二、通力合作——跨部门沟通的关键

1. 寻求支持——沟通的效果取决于非职权影响力，对方接受看法及行为模式的程度；部门壁垒的深层次根源是双赢意识的缺失；没有理所当然，对方配合是情谊，不配合是情理；拉近彼此的心理距离，营造良好的沟通氛围；

2. 化解冲突——双方既是对手又是朋友，合作是一种最明智的竞争策略；要满足自己的需要，就要首先满足他人的需要；走出自己的世界，尝试倾听对方的“道理”；倾听不代表接受，而是理解对方的感受，积极地回应对方；

三、有效沟通——跨部门沟通的技巧

1. 先听再说——3F结构化倾听技术（情绪、事实、动机）、5W2H法

2. 听话听音——运用DISC听出对方没有说出的意思

3. 积极回应的方法

1）换口径

2）换时间

3）换场合

4）换立场

4. 整合式沟通协调方法

1）不偏离目的

2）站在更高层次与立场

3）充分发表意见

4）整合意见

5）预估反应

第五讲：组织变革——影响组织走向卓越

场景互联：组织能力——分析《丰田F1赛事》视频，讨论什么是组织能力？

一、组织变革——成为组织变革的关键力量

1. 追求可持续增长

2. 系统增长——打造落地战略的敏捷组织

3. 四种组织模式

1）羽毛球双打

2）足球队

3）交响乐

4）一支军队

4. 组织架构及其优缺点

1）直线组织

2）功能组织

3）直线参谋组织

5. 小团队激活大组织

1）华为铁三角

2）海尔创客模式

3）韩都衣舍三人小组

交互反馈练习：讨论如何通过自身行使职能实现组织资源增效？

二、文化变革——成为文化变革的先锋

1. 心即理也——以心为本的管理之道

2. 人的行动模式：刺激、需求、行动、目标

3. 马斯洛需求层次与KITA激励法

4. 韦尔奇用人模型与人事管理三张脸

5. 建立一致的文化：理念、愿景、使命、价值观

6. 稻盛流“空巴”的步骤与技巧——建立坦诚开放的对话

课堂练习：通过分享与团队深度沟通方面的现状，听取对方赞赏性与建设性的反馈。

三、自我变革——从成就自己到成就他人的学习过程

1. 道德经：“天地所以长且久者，以其不自生故能长生。”

2. 稻盛和夫：“积善行，思利他。”

3. 自我变革——从EGO（自我）到ECO（生态）的进化

4. 修炼卓越领导力——领导者之间的相生相长

5. 知行合一——制定卓越领导力提升计划

课堂讲授的主要工具名录：

1. 领导风格的工具：情景领导思维模型

2. 员工发展的工具：员工发展四阶段

3. 团队发展的工具：“塔克曼”团队周期

4. 辅导下属的方法：ARR反馈法

5. 激励下属的工具：人的行动模式图

6. 教练启发的方法：GROW法

7. 洞察需求的工具：职场11项需求+马斯洛需求层次

8. 员工培养的工具：MTP员工培养的11个步骤

9. 领导力修炼工具：拉姆查兰的领导者阶梯

10. 领导力进阶工具：麦克斯韦尔之“五层次”+麦肯锡5A修炼法

11. 团队协作的工具：塔克曼“五大障碍”测评

12. 向上管理的工具：DISC性格分析法+借力打力之三法

13. 团队投入的工具：全身投入的六个维度

14. 发挥优势的工具：发现心流六步法+SWOT发展策略

15. 积极倾听的工具：3F立体聆听法

16. 积极回应的工具：四换大法

17. 文化建设的工具：文化落地十六字箴言

18. 组织建设的工具：组织之四大模式

19. 文化建设的工具：韦尔奇与三张脸

20. 领导魅力的方法：领导魅力的四个品格

21. 团队发展的工具：飞轮效应+5A修炼法