课程背景：

在全球经济一体化和快速变化的背景下，企业面临着前所未有的挑战。市场竞争加剧、技术进步日新月异、消费者需求日益多样化，这些因素共同推动企业必须不断提升自身竞争力以适应外部环境的变化。在这样的背景下，人才成为了企业最宝贵的资产，其管理和开发能力直接影响到企业的生存和发展。

在企业内部，许多非人力资源背景的中高层管理者在面对人员配置、绩效评估、员工发展等问题时，常常感到力不从心。由于缺乏系统的人力资源管理知识和技能，他们在实际管理工作中可能会遇到人才选拔不当、员工发展缓慢、绩效管理不力、人才流失严重等困扰。

针对以上问题，本课程从人力资源管理的全貌出发，系统阐述非人力资源经理在管理中所面对的各项人力资源管理问题。通过沙盘模拟、案例研讨等互动式学习方式，全面提升直线经理的人力资源管理水平。

课程收益：

1. 通过科学的人才选拔和管理，提升企业关键岗位人才匹配度，从而使团队整体绩效得到提升；

2. 学会如何降低组织内核心人才的流失率，并保留和发展精英人才，为组织规划人才梯队制定科学的发展路径；

3. 亲身体验和实践团队管理中选、育、用、留四大工具的运用，能够更好地带领团队实现目标，增强团队管理和领导力。

4. 掌握AI工具的应用，提升工作效率和创新能力，为团队和组织带来更多的发展机遇和竞争优势。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：理论讲解+沙盘演练+工具应用+案例分析+互动讨论

课程大纲

案例导入：拉面馆老板的烦恼

第一讲：直线经理的人力资源管理新境界

一、直线经理提升人力资源管理能力的必要性

1. 企业战略执行力现状分析

2. 当前企业人力资源管理的三个挑战

1）动力不足

2）能力不够

3）聚力不强

二、直线经理必须了解的人力资源管理基本职能

1. 直线经理的认识误区

案例：人力资源问题到底由谁来负责

2. 业务部门与人力资源部门的职责分工

3. 优秀直线经理必备的四大核心技能

1）选人有术

2）育人有道

3）用人有方

4）留人有策

三、直线经理的角色定位

1. 直线经理的四个成长轨迹

1）技而优则仕

2）资历深则仕

3）剩者为王

4）空降兵

2. 直线经理的六大转变

3. 成为卓越经理人的发展路径

1）表层：管理业务

2）深层：管理团队

3）核心层：管理自己

第二讲：精准选人：打造高效能团队基石

沙盘模拟演练1：选人决策

1. 介绍沙盘

2. 沙盘模拟演练

3. 沙盘小结：选错人的代价

案例：两位店长的对比

一、选对人的前提——岗位人才画像

1. 选人的六个维度

1）K：知识

2）S：专业技能

3）A：综合能力

4）P：个性品质

5）M：动机

6）V：价值观

案例：出纳岗位选人标准

2. 人才画像：五步构建你的团队蓝图

第一步：向上看

第二步：向前看

第三步：向内看

第四步：向外看

第五步：一表成像

工具练习：绘制人才画像

3. 用AI辅助制作人才画像

1）介绍一款AI

2）提供一组模版

2）输出一套标准问话

3）产出现场成果

二、选对人的技巧——打“组合拳”

1. STAR行为面试法——超越简历洞察的实用技巧

1）STAR面试法内涵

S：描述情景

T：交待目标/任务

A：阐述行动

R：造成的影响或结果

案例：一位大学生的面试经历

2）STAR行为面试法与情景面试法的区别

3）STAR行为面试法的提问技巧

小组研讨：以往面试中得与失

练习工具：1小时行为面试法导引

4）AI赋能——轻松掌握提问核心方法

a常用AI工具介绍

b掌握4种AI提示词编写方法

第一种：BRTR公式提问法

第二种：角色扮演式提问法

第三种：示例式提问法

第四种：模板式提问法

2. 气质识人法

1）四种气质类型：胆汁质、多血质、抑郁质、粘液质

2）四种气质性格的主要特征

3. 测评识人法

1）大五人格测评的五个因子

——尽责性、外向性、宜人性、神经性、开放性

2）大五人格测评结果的解读

测评练习：大五人格现场测评练习

第三讲：智慧育人：激发员工成长新动力

沙盘模拟演练2：

1. 现场决策团队人才发展的三大项21小项

2. 沙盘小结：人才发展决策中的三点思考

一、搭建员工职业发展云梯

1. 两步搭建职业发展云梯

1）把所有岗位分类

2）把每个岗位类别划分层次

案例：生产操作类岗位的发展云梯

2. 育人三级赋能模型

1）岗前赋能

2）胜任赋能

3）发贼胆赋能

二、11130——基于业务体系的敏捷培训设计

1. 11130微教学法

1）1个业务问题

2）1个实际案例

3）1个解决方法

4）30分钟讲解

案例：如何让员工快速完成费用报销

2. 11130微教学法之讲授法的运用

小组研讨：11130微教学法之研讨法的运用

课堂练习：11130工具练习

第四讲：用人之道：释放团队潜能的关键

一、提升绩效是业务管理核心

1. “绩效”的定义

2. 绩效三因素

1）价值

2）行为

3）结果

二、用好人的秘诀：因人适用

1. 明确工作内容

2. 判断绩效准备度

1）员工准备度诊断的六个维度

——知识、经验、技能、信心、承诺、动机

案例诊断：高原是合格的大巴司机吗？

2）识别准备度的技巧：STAR原则

3. 绩效准备度的四个阶段

——R1、R2、R3、R4

4. 匹配领导风格

1）领导行为的两种类型：职位权力、个人影响力

2）管理行为的四种模式

——指令式、教练式、支持式、授权式

课堂练习：情境演练

第五讲：留人秘诀：构建稳固的人才长城

沙盘模拟演练3：

1. 关键任务挑战

2. 沙盘PK分数统计

一、激励引擎：激发员工潜能

互动：谁的工作产出最高？

理论：三大激励理论

二、低成本精准激励：DISC行为风格

1. 行为风格的四种类型

1）D：关注事，行动快

2）I：关注人，行动快

3）S：关注人，行动慢

4）C：关注事，行动慢

2. 从DISC行为风格的特征了解他人内在需求与动机

1）D：目标明确，反应迅速

2）I：热爱交际，风趣幽默

3）S：喜好和平，迁就他人

4）C：讲究条理，追求卓越

3. 调整自己的风格

1）调用D增强行动力

2）调用I营造积极氛围

3）调用S增强同理心

4）调用C清晰表达

4. 按需精准激励

练习：制定下属激励措施