课程背景：

日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。

从片面单一绩效考核演变为全面系统的绩效管理，从单纯的绩效管理转变为绩效与激励机制的联动，已经是当前企业人力资源管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的绩效管理与激励机制的模块系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。

课程目标与收益：

u 深入理解绩效考核的概念、目的和重要性；

u 掌握绩效考核体系设计的原则、方法和流程；

u 能够根据企业实际情况，制定合理有效的绩效考核方案.

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、直线经理、人力资源管理者等。

课程方式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析等

课程大纲

第一讲：绩效与绩效管理

一、认知绩效

1. 什么是绩效

2. 绩效认知的误区

3. 绩效的现状与困惑

互动讨论：你们企业是如何认知与定位绩效的？

二、认知绩效管理

1. 什么是绩效管理

2. 绩效考核与绩效管理

3. 企业为什么一定要搞绩效管理

互动讨论：你所在知道的绩效管理应用实例都有哪些？

三、基于战略的绩效管理体系

1. 要以战略为导向设计企业的绩效管理

2. 绩效管理如何成为战略的执行工具与手段

3. 依据战略考虑绩效管理的成果应用

第二讲：绩效管理的过程推进

一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升

1. “戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2. “戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

互动讨论：“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？

二、绩效计划与绩效实施

1. 以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始

2. 针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础

3. 沟通交流在绩效计划中必不可少

互动讨论：计划还不上变化，还要计划何用？

三、绩效考核与绩效改进

1. 绩效考核过程中的沟通交流与信息共享

2. 上级绩效改进辅导的具体方法和步骤

3. 实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证

案例分享：海尔的OEC管理

第三讲：绩效管理的方法

一、绩效考核的工具与方法

1. 绩效考核方法的分类

2. 特征型、过程型、成果型考核方法

3. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

互动讨论：你所在的岗位适合什么样的考核方法？

二、MBO目标管理法

1. MBO由来与原理

2. MBO的实施过程和步骤

3. MBO的常见问题与注意事项

实操演练：针对施工目标管理——倒排工期法

三、KPI与BSC

1. KPI的起源与内涵

2. BSC的内容构成

3. KPI与BSC的对比

第四讲：绩效辅导与绩效改进的技巧

一、绩效辅导与改进中的面谈

1. 绩效改进中的激励

2. 绩效改进中的策略

3. 绩效改进中的误区

二、绩效改进面谈的过程

1. 绩效面谈过程的安排

2. 三明治式的绩效面谈

3. 绩效面谈过程的注意事项

互动讨论：什么是影响绩效面谈过程的最大障碍？

三、针对不同员工的绩效面谈

1. 业绩优异者的绩效面谈

2. 业绩平平者的绩效面谈

3. 业绩低劣者的绩效面谈

实操演练：这样的绩效面谈为什么不对？

四、绩效面谈实施推进过程中的五大法则

1. 高效沟通与双向交流是绩效的基础

2. 尊重互信与坦诚公正是绩效的前提

3. 循序渐进与水到渠成是绩效的保障

4. 循环往复与螺旋上升是绩效的追求

5. 共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程