课程背景：

设计思维，作为斯坦福大学设计思维学院的精髓，已经成为全球创新教育的标杆。在2024年这个充满变革的时代，企业正面临着数字化转型、人工智能的深入应用以及全球化竞争的加剧。这些趋势要求企业必须具备快速迭代和持续创新的能力，以保持竞争力。设计思维提供了一种以人为本的创新方法，它不仅关注产品的功能，更注重用户体验和情感连接，这正是现代市场所需要的。

在这一背景下，企业面临的痛点包括如何将创新理念转化为实际可行的解决方案，如何在资源有限的情况下实现最大化的创新效益，以及如何建立一个能够持续激发创新的组织文化。学员们则需要克服传统思维的束缚，学会在快速变化的环境中快速适应和创新，同时提升团队协作和跨部门沟通的能力。

本课程将深入探讨设计思维的核心理念，结合当前市场环境和创新发展的趋势，通过实践案例分析、互动研讨和团队合作，帮助学员掌握设计思维的精髓。课程重点将放在“如何运用设计思维来解决实际问题”，“如何通过用户研究和同理心来洞察市场需求”，以及“如何将创意转化为具有商业价值的产品和服务”。通过这一系列的学习和实践，学员将能够提升自己的创新能力，为企业带来新的增长点，同时也为自己的职业生涯增添独特的价值。

课程收益：

● 设计用户需求：设计思维强调从用户的角度出发，帮助企业设计出更符合用户需求、更具吸引力的产品或服务

● 设计思维流程：学习设计思维的需求理念，用五大流程重塑产品设计和产品理念

● 培养创新自信：设计思维通过系统的框架和方法，帮助企业和个人建立创新自信，激发创意思维，鼓励大胆尝试和探索

● 解决问题新视角：设计思维提供了一系列工具和方法，帮助个人和团队以全新的角度看待和解决问

● 跨科协同创新：设计思维鼓励跨学科团队合作，通过不同背景和技能的碰撞，产生更多创新的火花

● 培育创新文化：在企业内部推广设计思维，可以培养一种鼓励创新、容忍失败的文化，为持续创新提供土壤

课程时间：2天课程+3天成果工作坊，6小时/天

课程对象：产品经理、研发经理等，需要提升设计思维及创新能力的团队及个人

课程方式：25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘

课程模型：斯坦福大学

课程特色：

六位迁移力：

1）三式：教练式、体验式、工具式

2）三镜：模型镜、工具镜、案例镜

盲盒教学法：

1）寓学于乐

2）以赛促学

3）镜例复盘

课程大纲

第一讲：设计思维——创新行动地图

一、设计创新

1. 用户思维

1）客户

2）用户

2. 创新团队

3. 创新环境

二、创新流程

1. 创新工具

2. 创新流程

1）共情

2）重构

3）创意

4）原型

5）测试

3. 创新地图——4大索图

场景：小蝌蚪找“妈妈”

工具：用户思维、创新流程

第二讲：共情——点燃同理心

一、用户痛点

1. 用户关系

2. 用户画像——6W3H

3. 用户场景

1）所思

2）所想

3）所为

4）所感

二、用户触点

1. 消费地图——5步旅程

1）电商

2）网点

3）O2O

2. 感知触点

1）5大MOT

2）9宫痛点

3）6味地图

3. 触点优化——3化评估

场景：小蝌蚪找“妈妈”

工具：增长仪表盘、用户画像

案例：迪士尼用户想要什么

成果：用户画像、用户地图

第三讲：重构——聚焦核心需求

一、锁定需求，定义核心问题

1. 定义命题

2. 洞察痛点

3. 锁定关键点

1）是什么

2）为什么

3）如何实现

二、结合场景，创造未来需求

1. 使用感受

1）浅层问题

2）深层问题

2. 场景期望

1）提高什么

2）改善什么

3）解决什么

3. 创新契机

1）需求

2）机会

工具：关键洞察表、创新契机地图

案例：为什么脚不舒服、小罐茶

成果：问题重塑地图

第四讲：创意——天马行空创联

一、创新方法，迭代创新发展

1. 翻转法

2. 速8卡牌法

3. 创意集市

4. 烫手山芋

二、创新工具，推动创新落地

1. 创意借用

2. 跨界创新

3. 组合创新

——米型创新

4. TRIZ剪裁法

工具：四工具、四方法

案例：牙刷、水壶

成果：产品创新方案

第五讲：原型——测试潜在需求

一、洞察契机，响应潜在需求

1. 制作原型

1）理解

2）探索

3）沟通

2. 投入市场

1）调研法

2）营销法

3. 收集反馈

1）关键体验

2）关键功能

4. 优化迭代

二、体验模型，升级用户体验

1. 体验层次

1）3需

2）5层

2. 优劣分析

1）痛点地图

2）触点地图

3. 二塑原型

1）纸原型

2）电子原型

3）角色扮演

4）四维评估

4. AREIN团队

工具：体验模型、四维评估

案例：圆脸还是方脸

成果：产品原型

备注：课程内容及案例演练，按企业需要及学员岗位进行适应性调整

附：

创新案例（部分讲授）：

1. 苹果公司的iPhone：如何通过设计思维重新定义了手机行业

2. 特斯拉的电动汽车：设计思维如何颠覆传统汽车行业

3. 阿里巴巴的电商生态系统：设计思维在构建商业生态系统中的应用

4. 小米的互联网+硬件模式：设计思维在智能硬件领域的创新实践

5. 京东的物流创新：如何通过设计思维优化物流效率和用户体验

6. 腾讯的微信小程序：设计思维在推动移动互联网创新中的应用

7. 阿里巴巴的双十一购物节：设计思维在大型活动策划和执行中的成功案例

8. 滴滴出行的共享经济模式：设计思维如何改变城市交通出行方式