课程背景：

持续增长，是营销型企业永恒的命题。然而，后疫情时代，消费降级、市场内卷，企业营销增长乏力、获客成本居高不下。如果在现有条件下，不增加人力和销售成本，却能有效的实现营销增长，成为最大的挑战。

随着数字化转型的浪潮，人工智能（AI）已成为推动企业增长的关键因素。AIGC（AI-Generated Content）技术的应用，不仅改变了内容创造的方式，也为营销策略带来了革命性的变化。

本课程旨在帮助企业中高层管理者、市场营销和业务前线负责人、销售团队负责人与项目经理等，深入理解AIGC技术，掌握其在营销领域的应用，以实现降本增效，推动企业营销增长。

课程收益：

● 学习理解AIGC技术的原理和应用误区，建立正确的AI应用心态

● 完全掌握AIGC工具的功能和操作技巧，切实提升各岗位工作效能

● 结合AI工具在营销管理中的应用，高效解决营销增长的需求与痛点

● 掌握项目制运营AI工具的方案，有效提升销售团队的业绩表现

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、市场营销和业务前线负责人、销售团队负责人与项目经理、

课程方式：理论传授、视频启示、案例研讨、工具演练、情境模拟、执行实战

课程大纲

前言篇：重新认识AIGC

一、AIGC的认知误区

头脑风暴：你为什么要学习AI？

1. 常见的3种AI学习动机

1）好奇心：基于AI的热点，想了解AI是什么

2）焦虑感：基于AI至上论、替代论，担心被时代抛弃

3）期望值：期待AI能解决企业经营和个人发展中的具体问题

2. AI常见的3种特性

1）AI的反智行为：模型幻觉、生成偏差

案例：微软密钥、六指人手、名著误差、运算错误等

2）AI的纷繁复杂：层出不穷的大模型、套壳工具，鱼目混珠

案例：某平台宣推的高价AI会员工具，实际上是杂牌套壳

3）AI的刁钻任性：提示词的区别导致生成结果的巨大差异

案例：一句话指令与一段话指令的区别

范例：国际提示词大赛获奖范例

观点小结：现创段的AI工具，定位是“高能力副驾驶”

——走入AI时代的正确方式=“应用技能+合理期望+人机管理”

二、AIGC的应用误区

头脑风暴：你希望AI工具对你的企业经营带来哪些改变？

1. 多数企业对AI的期待

——从“设计专有模型，解决一切问题”到 “AI不行，还得靠人”的心态变化

2. 层出不穷的“行业小模型”，面临着4种局面

1）功能缺失

2）效果落差

3）数据量少

4）应用困难

观点小结：AI应用在企业员工层面的普及率和熟练度，才是现阶段最低成本的、有效提升商业竞争力的可行方案

第一讲：工具应用篇——走进AI时代

一、AIGC的定义与功能

现象导入：AIGC的风靡，数字人的诞生，文案与视频的“AI风味”

1. AIGC的前世今生：80年人工智能进化史

2. 强人工智能与弱人工智能：人机对话与创意生成

3. 大模型的基本原理：黑箱与涌现

4. 市面常见的AIGC工具

——ChatGPT、KIMI、文心一言、豆包、HeyGen、Midjourney、Azure、即创AI、可灵、boardmix、SD等

演示案例：在21个岗位职能上的工作场景，运用19种AIGC工具的岗位赋能案例

二、AIGC的提示词工程和操作技巧

1. 驾驭AI的“领导力”

1）大语言模型和搜索引擎的区别

2）提示词工程介绍

a角色扮演

b任务说明

c拆解与互动

d多样本思维链

e生成知识提示

f引导练习

g反向提问练习

h类比练习

2. 驾驭多种AI工具组合应用的“统筹力”

——工具组合能力：LLM+图片+数字人

1）ChatGPT+AIPPT+boardmix，制作高质量的营销企划案、产品方案、销售话术等

2）ChatGPT+HeyGen+剪映，制作品牌推广素材等

3）秘塔+ChatGPT+KIMI，制作市场竞争研判报告、竞品分析、应对举措等

4）用ChatGPT和KIMI打造个人专业领域成长教练等

实操演练：分配4大类别（文本、数据、图形、视频）的16种组合任务场景，学员现场实操

第二讲：AI营销赋能篇——用AI工具改良营销管理模式

一、营销行业的需求与痛点

观点：增长是营销行业永恒的命题

1. 消费降级、竞争主体争多，导致的拓客困境，获客成本居高不下

2. 企业营销人员不稳定，难增长、低留存

3. 组织产能不均衡，弱体人员拖累组织成本

二、两种营销痛点解决方案

1. 传统解决方案：投流、促动、激励、培训、督导、考核等

2. AI时代的解决方案

观点：生产工具带来生产力变革，对组织效能的驱动应当结合生产力变化进行

1）弱体改善法：AI工具的平权效应，变能力要求为行动要求

2）绩优突破法：AI生产的倍增效应，扩大绩优人员的行动效果

3）成长期到成熟期的加速：AI工具打造的个性化智能体，对新人成长做专属随身辅导

4）团队的自驱力成长：团队营销成长任务转为构建自发自主的营销拓客模式和客户跟进流程

5）组织作风成长：以AI应用的普及为基础，团队成员的能力差距缩小

6）拓客来源成长：以团队基于AI做好客户运营为基础，带来显著的NPS效应

头脑风暴：AI方案与传统方案如何结合？

结论引导：在传统解决方案的框架下，AI工具的普及，会产生催化作用

随堂练习：三种产能结构的营销团队诊断练习

——金字塔型产能结构

——纺锤型产能结构

——扁平化产能结构

第三讲：AI营销实操篇——以项目制，打造智能化销售团队

——能销售团队的立项与实施

理念：运用项目制管理，更有效发挥现AI工具的作用

1. 立项：将AI应用贯穿到营销层面，必须是一把手工程

2. AI营销赋能立项的4要素

1）目标：设定较AI实施前的增长率目标、产能目标、人员结构目标

2）范围：设定AI营销工程的覆盖人群，应包含管理层级、技术支持层级、销售作业员工等

3）周期：设定AI营销项目的最小周期，一般为3~6个月，用以对比评估

4）举措：意愿启动、应用技能培训、行为督导与指标观察、骨干成员工作坊、反馈与改进

2. 实施

1）单点突破：从获客量、转化率、人均产能、活动率等指标中，选取一项重点突破

2）骨干领衔：建立核心骨干的工作坊制度

3）中心辐射：以试点团队的初步成果为基础，提取淬炼，带动同类型团队的成长

4）全面推动：项目尾期，提取组织交付物形成项目操作手册，在营业单位全面铺开

3. 固化

1）工作坊制度

2）层级督导制度

4. 评估反馈

——过程指标对比、调研访谈、结果评估

5. 优化与传承：生成AI赋能营销增长的SOP

工具：《SmartSales项目操作手册》、《SmartSales提示词大全》、《SmartSales会报管理制度》等

结训：回顾与答疑