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包亮 银行培训
银行声誉风险与舆情管理专家
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金融消费者权益保护管理工作培训

金融银行
党的十九大报告中提出“新时代我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。不平衡不充分的问题，在产业结构上表现为服务业，尤其是银行服务，伴随利率市场化全面放开，以及互...
学习对象： 银行相关人员等 章节数： 10 课程形式：PPT录屏
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第一讲：金融消费者权益保护与相关法律法规(试看)
时长：0:04:21
第二讲：金融消费者的八项权利（一）(试看)
时长：0:19:09
第三讲：金融消费者的八项权利 （二）(试看)
时长：0:20:24
第四讲：金融消费者的八项权利 （三）
时长：0:20:13
第五讲：金融消费者的八项权利 （四）
时长：0:13:41
第六讲：金融消费者的八项权利（五）
时长：0:17:33
第七讲：健全体制机制与规范经营行为
时长：0:17:10
第八讲：银行从业人员行为规范
时长：0:13:49
第九讲：消保投诉处理应对技巧 （上）
时长：0:24:18
第十讲：消保投诉处理应对技巧 （下）
时长：0:18:01
包亮
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