课程背景：

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！

当前形势机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年！

问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!

课程收益：

● 掌握行动学习发现问题，描述问题，解决关键问题的逻辑、技术和流程

● 改善思维模式，提升行动力

● 找到经营/管理上问题的解决思路并汇报呈现

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各层级管理者、储备干部

课程方式：理论赋能+实操与辅导+现场答疑

课程大纲

导入：工作坊的四项说明

1. 工作坊的目的说明

2. 工作坊的目标说明

3. 工作坊的流程说明

4. 工作坊的规则说明

5. 行动学习的核心原理与应用场景介绍

第一讲：关键问题概念及基本功

1. 何谓关键问题？

2. 关键问题的类型分析

3. 如何更加精精准的描述问题

实操：以小组为单位审核、补充、优化每个小组或小组成员的案例课题

练习：问题界定实操练习

第二讲：分析问题的思维工具——六顶思考帽

一、六顶思考帽——每种帽子的思维方式

1. 白帽子：信息、事实和数字

2. 红帽子：感觉、情绪和直觉

3. 黑帽子：不利方面，提出警告

4. 黄帽子：有利方面，强调利益

5. 紫帽子：创新思考

6. 蓝帽子：管理思考程序

二、帽子的使用方式与建议

实操练习

第三讲：关键问题分析与解决研讨流程

一、分析课题现状

1. 现状描述的常见误区

2. 现状描述的关键点

描述课题现状：引导各小组对课题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识

工具：头脑风暴+观点与高质量事实

二、界定课题达成目标或解决到什么程度

1. 设定目标的三个关键点

2. 澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标

工具：头脑风暴+思维导图

三、影响“课题目标实现”的关键成功因素与核心障碍分析

1. 个人头脑风暴关键成功因素和核心障碍

2. 小组汇总观点并进行观点的分类

3. 筛选出核心的障碍

4. 小组分配不同的议题

四、挖掘核心障碍的根本原因

1. 引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析

2. 对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充

工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡

五、选择正确的的解决方案

1. 引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略

2. 策略优选的原则

3. 策略优选的核心方法

工具：决策矩阵、投票法

六、方案质疑与优化

——针对各小组的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略

工具：世界咖啡跨桌交流

七、将解决方案细化形成行动计划

——行动计划必须符合4w2h要素

八、课题组对成果进行汇报分享

1. 分享课题落地的底层逻辑

2. 课题落地的关键点与具体的责任分工

3. 课题落地需要的资源支持

4. 点评

答疑与总结：导师集中答疑；学员反思总结