修子渝
银行服务营销实战专家
银行网点服务营销管理实战讲师
  • 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师
  • 中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
  • 中国职业教育资格认证高级企业培训师
修子渝 银行服务营销实战专家
银行网点服务营销管理实战讲师
基本信息
姓名: 修子渝
授课报价: 详询
性别:
年授课量: 175天
常住地区: 广东
授课年数: 9年
讲师简介

修老师历任大堂经理、支行行长、服务管理者等岗位,负责某市一级支行网点服务转型、全省信用联社内52家行社服务营销培训和制定场景营销话术等工作,把20家农村支行打造为省级文明规范服务网点(其中一家为中银协千佳网点)。

在10年的培训实战中,先后为近百家网点开展服务营销实战专项培训(其中开展了20+场近千人团队体验式培训),累计100余场次,受训学员上万人次,并且每年固定某省内20余家农商行进行《服务营销》课题轮训,满意度高达95%以上。

 

实战经验:

→任职大堂经理期间,负责客户引导分流、客户识别、客户异议处理及产品营销工作,5年来积累了丰富的客户识别及厅堂营销经验,期间被中银协评为千佳大堂经理,连续两年营销业绩为全行第一名,总结并研发了《厅堂营销》课程,为全辖17家支行大堂经理及客户经理进行培训和推广。

→任职支行行长期间,负责支行全面运营管理工作,定期走访找准客户需求,挖掘潜在客户,三年间带领全行员工打造出服务和业绩双第一的标杆行(当年在全行零售业绩考核位居首位);其次,在2018年末牵头农商行全行零售业务转型工作,通过定制零售业务营销考核方案、网点服务转型考核方案等制度,驻点一对一辅导各支开展厅堂沙龙及营销活动的策划,仅6个月时间,15家支行个人存款较年初上升5.5亿元。


授课风格:

修老师的课程互动性强,课堂气氛活跃,老师授课诙谐幽默,理论前沿与实际相结合,实操性较强;善于结合企业现状,精准为企业量身定夺课程,通过以练带训的方式让学员更好的融入课程,大量丰富的案例也很吸引学员,课程深入浅出,通俗易懂,落地性强。

主讲课程

《银行网点岗位营销及效能提升》

《新时代移动金融零售转型提升》

《银行新员工星级服务礼仪塑造》

《新员工职业化心态及角色蜕变》

《化危为机——客户异议处理技巧》

《当红不让——决战开门红营效策略》

《后疫情时代网点阵地营销效能提升策略》

《诉手有策——正向沟通与投诉处理技巧》

《客户经理产品营销及售后维护能力提升》

《新员工职业化标准及日常服务流程规范》

《厅堂致胜——智能化综合服务技能提升》

服务企业

广州市工行金沙分行、河南省工行新乡支行、黑龙江省工行、吉林省工行、江苏省农行泰州分行、农业银行长春市分行、农业银行长春开发区支行、农业银行长春市绿园支行、农业银行长春市二道支行、中行黑龙江省分行、河北省邯郸农商行、通化海科农商行、湖北宜昌银行、黄山农商行、山西省朔州农商行、榆树农商行、磐石农商行、延边农商行、东丰农商银行、靖宇农商行、白城农商行、永吉农商行、春城农商行、双阳农商行、通化农商行、农安农商行、辽源农商行、河南省濮阳邮储银行、黑龙江省邮储银行、宁波平安银行、广州惠民村镇银行、长春市华兴村镇银行、吉林省农村信用联社、梅河口信用联社、抚松信用联社、长春市距城地产、内蒙赤峰民族医院……

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