若尘老师在商务服务礼仪方面拥有丰富而卓越的实战经验。在不同岗位的历程中，展现出了对商务服务礼仪的深刻理解与出色践行。同时擅长将商务礼仪的特质充分融入服务全过程，从“视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉”五感维度，为客户带来极致的服务享受，在提升企业形象、增强客户满意度和市场竞争力等方面发挥了重要作用。

——曾任职于汉峪金谷禧悦东方酒店管理公司——

1）品牌形象塑造：曾参与制定酒店的品牌定位和形象，确定品牌核心价值、宣传口号等，将禧悦东方酒店定位为高端商务休闲酒店，塑造“精致服务，喜悦体验”的品牌形象；酒店凭借卓越的服务和完善的设施，成功接待了多场知名企业大型会议（例如重汽、中建八局、中建二局、邮储银行、兴业银行等）的重要会议。每一场会议的接待都展现出酒店团队高度的专业素养和优质的服务礼仪，得到客户的高度认可。

2）服务体验创值：深入开展市场调研，全面了解市场动态与客户需求。主导开拓社交媒体渠道，举办线下品鉴会邀请潜在客户体验，提升酒店知名度和市场关注度，促使酒店在国家重大特殊事件下，入住率仍不断提升，平均出租率达到75%，切实做到服务至上。

——曾任职于济南高新绿城物业管理有限公司——

1）服务理念延伸：曾对企业产品和服务精心雕琢，始终秉承“至尊”的服务理念，从员工的着装（视觉）→空气的清新度（嗅觉）→安静的环境（听觉）→优质的饮食（味觉）→设备的触感（触觉）全方面打造企业精心的服务体系，和对细节的极致追求，从而赢得客户的高度认可，促使客户积极缴纳费用，收缴率高达99%，体现了客户对企业服务的信任和支持。

授课风格：

——实战+体验式授课：配合433讲操练模式，即40%讲+30%操 +30%练，真正使培训内容通过实践落地，使参训学员当场学到+做到，培训收效显著。

——课程量身定制：针对不同的培训对象定制相应的课程，把合适的内容用合适的方式导入到最合适的授课对象中。

——寓教于乐：采用实践案例，寓教于乐，寓教于景，通过轻松愉快的方式传授理论和技能。

金融行业：北京银行济南分行、建设银行山东分行、农业银行山东分行、工商银行山东分行、济南农商银行、聊城农商银行、德州农商银行、莱商银行、太平洋保险济南公司、平安保险山东公司、大童保险、中国人寿、山东公司等；

酒店行业：水邑酒店管理集团、万家酒店管理有限公司、子曰酒店管理公司、铭座酒店集团管理公司、禧悦东方酒店集团、华住集团旗下高端酒店、希尔顿酒店集团、济南高新绿城物业管理有限公司、沃德酒店集团管理有限公司等；

其它：中建五局山东分公司、中建四局山东分公司、中孚安全信息技术有限公司、济宁政德教育干部学院、山东省干部学院、济南大学等。