杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动，拥有14年企业内外部服务管理实战经验，历经服务流程优化、服务体验管理、业务市场等不同岗位，转型职业培训与辅导后，长期与通信运营商、三桶油、烟草、电力、水利、华为等超大型企业进行项目合作。且近5年先后多次被通信行业、保险、能源、餐饮、房地产、建筑业、教育、培训、零售、金融、邮政快递、政府机关、机械制造等多个行业多次返聘，为数百家企业进行服务体验优化、销售技能提升、岗位经验萃取、服务营销话术梳理等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上，在行业内有着极好的口碑。

授课风格：

趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，每门课程皆有5～10个案例分析研讨，3～5项模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。

实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业设计针对性的内容，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。

互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。

创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。

通讯行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国广电、华为、中国移动网络大学、中国移动南方基地、中国移动广东公司鼎湖培训中心、中移终端公司、中国铁塔、中国邮政、中通服、深圳国威科技……

国央企：中石油、中石化、中海油、中建五局、中建三局、中建四局、南方电网、国家电网

中国烟草……

银行/保险：建设银行、农业银行、工商银行、光大银行、招商银行、河北银行、邮政储蓄银行……

其他：南方航空、首都航空、珠江股份、南孚电池、咪咕视频、腾讯、京东、广电水利投资集团、国电集团大渡河基地、华润燃气、华润怡宝、蒙牛集团、柳钢集团、北部湾港口集团、美的集团、中交集团、深粮集团、中粮集团、上汽集团、中远集团……