檀娴颖
服务礼仪优秀讲师
服务礼仪培训专家
  • 19年服务礼仪培训实践经验
檀娴颖 服务礼仪优秀讲师
服务礼仪培训专家
讲师简介

檀老师19年来一直致力于服务礼仪落地培训实践,任职企业期间,组织策划一系列情感维护服务活动,成功打造企业品牌知名度与美誉度,树立企业品牌形象,并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时,老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面,而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究,曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位,并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训,其中,在19年的培训实战中,授课1000多场次,培训学员已达5万人次以上,满意率保持为90%以上,课程的品质口碑一致赢得企业的认可,进而反复采购。

曾任:金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理

曾任:平安保险 | 客户经理

曾任:玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理

擅长领域:商务礼仪、服务沟通、红酒礼仪、服务意识、服务礼仪、奢侈品鉴赏、茶学茶文化……


授课风格:

檀老师气质优雅,很有亲和力,授课语言生动,与学员互动性非常的好,思路清晰,点线面结合;以专业的视角,结合企业情况,做出适合企业的方案,充分的保证培训效果。客户满意度90%以上。

主讲课程

《商务礼仪》

《客户投诉与处理技巧》

《沟通致胜-高效沟通技巧》

《电话礼仪与沟通技巧》

《有礼有节的职场礼仪》

《职业形象塑造与职业礼仪》

《增强服务意识与服务技能提升》

《舌尖上的环球之旅-爱上葡萄酒》

《闻香识女人》

《茶学》

服务企业

银行行业:建设银行、招商银行、工商银行、交通银行、中国银行、中国农业银行、河北农村信用合作社、河南农村信用合作社、河南省新乡农业银行、石家庄国家开发银行、丹东农业银行、张家口银行邯郸分行、济南工商银行、天津渣打银行、中国邮政储蓄银行、内蒙农村信用合作联社、河南温县农村信用合作社、文水农村信用社、大连农商行、北京农商行、北京银行、密云农商行、沈阳盛京银行、张家口银行、保定银行、邯郸分行、锦州银行中信银行、藁城银行、太原晋商银行、天津建行、沈阳农行、东营农行、南昌中信银行、柴达木农村商业银行、北京工商银行、柳河农商行、四平区农信社、新乡银行、兴业银行上海张江培训中心、天津建设银行、锦州银行、天津农商行、农业银行日照分行、北京工商银行、承德银行唐山分行、华夏银行、浦发银行、上海银行、石家庄国家开发银行……

金融保险:中信证券、北京阳光保险、北京英大保险资产管理公司、太平洋保险豫南分公司、太平洋保险郑州营运中心、天安人寿保险股份有限公司、国信证券河南分公司、苏州金融租赁股份有限公司、太平洋财险股份、天安保险公司……

移动通信:中国联通河北网点、河南移动网点、浙江省移动、杭州市移动、北京市移动、江苏省移动、河南省许昌移动、上海号码百事通、珠江电信、中国电信114、中国移动10086、南方通信集团……

国网电力:中国能源建设集团、呼和浩特供电公司、广西电力设计研究院、中国电建、连云港港口集团、国家电网、湖北华电襄阳培训中心、电科院27所、电力勘探研究院、河北冶金设计研究院、北方机电、河北电力、石家庄华电供热集团、中国电建、湖北华电、石家庄供热公司、任县供电局、石家庄天润电气……

家纺电器:宁纺集团、上海纺织、以纯、罗莱家纺、千百度、永进集团、青岛海尔集团、长虹、美的、TCL、朗能、普飞电器……

医院医疗:青岛润泰医药、河南普乐生科技有限公司、石家庄市三院、河北生殖妇产医院、北京恒兴肿瘤医院、天津肿瘤医院……

其他:河北钢铁集团、青岛水务集团、隆尧恒倩集团、浙江飞航有限公司、隆基泰和集团、连云港港口集团、沈阳中建三局、中国葛洲坝第三工程、河北建工集团、衡水中心血站、雪佛莱汽车4S店、浙江众泰集团(2期)、江淮汽车、浙江绿缘集团、北京石景山游乐园、泰国博仁大学中国-东盟国际学院、北京首华物业、新加坡国立大学苏州研究院、河北航信石家庄分公司、慧聪网、长城网、新浪网、保龙仓超市、北大方正、荐桥职前培训、厦门银鹭、同方威视技术股份有限公司、长春广泽地产集团、蓝天集团(燃气)、浙江人文园林有限公司、浙江银泰国际、浙江炊大王集团、浙江金华道明光学股份有限公司、浙江王力门业集团、广州圣象地板、云南菲妃婚纱摄影、保德县政府、资阳卫计局、河北隆基泰和集团、晨阳水漆、中国传媒大学、河北大学、河北师范大学、河北科技大学、河北省图书馆、河北北方大学城、郑州大学、河北工程大学……

授课见证
招商银行

《厅堂服务意识与服务礼仪》

青岛水务

《服务技能提升》

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