【个人简介】

教育背景：田老师历经10年礼仪与形象专业学习，理论功底扎实，心理学学习期间师从中国NLP泰斗李中莹老师。

企业经历：田老师在山东航空集团工作了18 年时间，是山东航空公司礼仪、服务、心理课程的主要负责人，山东航空以“真诚、真挚、真心”的服务理念在中国民航具有极高的声誉。为航空企业一线工作人员进行心理访谈服务

【培训经验】 

Ø 为民航青岛监管局进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训15场，培训人数300人次，连续聘用5年，满意率98.8%、满分好评率95%

Ø 为国内多家航空公司进行《礼仪与形象管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘20场，培训1000人次，连续聘用6年，满意率98%、满分好评率93%

Ø 为中建八局青岛4公司进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》《商务礼仪》培训，并持续返聘10场，连续聘用3年，满意率98%、满分好评率91%

Ø 为中国民航大学《礼仪与形象管理》《航空服务管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘35场，连续聘用6年，满意率97.5%、满分好评率90%

Ø 为上海民航职业技术学院《礼仪与形象管理》《航空服务管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘15场，连续聘用3年满意率98%、满分好评率95%

Ø 曾为市政府、区政府等政府机关进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，受到学员的一致好评

【理论体系】

课程体系分为三大板块：礼仪、服务、心理，课程形式有视频、小物件、游戏、情景模拟等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授相关知识，让学员在轻松氛围下启发与收获；

实战案例：学员课上模拟情景，小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

航空类：民航华东管理局   民航青岛监管局  民航浙江监管局  山东航空   东方航空山东分公司  青岛航空  杭州机场集团贵宾室    青岛机场集团  烟台国际机场集团公司  扬泰机场集团 中国民航大学乘务学院 上海民航职业技术学院

政府机关、国央企：中国航天科技研究院  国家能源集团  中国石化石油科技研究院  国家电网 山东海运集团  中国移动北京分公司  中国外运集团  中冶研究院   中国电网电科智芯  中国中车集团  枣庄人才中心 国家电网物业公司   国家电网廊坊分公司 青岛城投  中建八局青岛4公司  中铁建工山东分公司 青岛地铁  青岛海底世界   青岛机关事物服务中心 区政府政务服务中心  青岛旅游集团  中交二行局青岛分公司  青岛能源开源热电有限公司  国家电网青岛电力  中国移动青岛分公司   

医院医疗类：齐鲁医院  青大附院 齐鲁医院青岛分院

银行类：中泰证券 广发银行北京  工商银行青岛分行  青岛银行  中国银行青岛分行  江苏银行 青岛农商行胶州分理处 

建筑、制造业：北京城建七局  上海海鹰飞机制造厂    东亚装饰  德才装饰   中青建安      萨博特种车辆制造有限公司  京禹杨商贸公司  武汉重工企业  郑州煤炭机械集团

酒店类：青岛国敦大酒店、香格里拉大酒店、皇冠假日酒店、凯悦酒店、希尔顿欢朋酒店