课程背景：

管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。

本课程专门针对管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。

课程收益

● 明晰管理角色定位：明晰管理者角色与职责，建立管理者应有态度意识；

● 掌握管理工作流程：掌握管理工作五大流程，高效推动与落实管理工作；

● 带出一支高效团队：掌握团队管理工具方法，带出一支高效的员工团队；

● 发挥出高效领导力：因势利导运用领导风格，帮助发挥出高效的领导力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各阶层管理者

课程方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程产出：

产出1：《管理者角色定位转换行为标准》

产出2：《管理者每日工作安排表》

产出3：《员工工作状态问题解决表》

产出4：《管理者智慧带人视图》

课程大纲

第一讲：明晰定位-管理角色认知与转变

一、正确认知管理工作

1. 管理的含义

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2. 管理者工作的本质

3. 从员工到管理者的角色转变

解析：从员工到管理者的七大转变

4. 管理者的核心技能构成

解析：三大维度十大核心技能结构

二、管理者的角色定位与分析

1. 管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

工具表单：《角色定位转变演练表》

课堂演练：管理者角色定位与转换

2. 管理者角色转换分析

解析：管理者角色与立场转换

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1. 达成意愿

2. 打破现状

3. 效率意识

4. 科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5. 全面的判断

解析：何谓全面的判断

6. 有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

成果产出1：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》

第二讲：管理流程-如何高效推进工作

一、基本的管理流程

1. 基本的管理流程

2. 管理流程与管理循环

二、五大管理流程解析

1. 计划

解析：计划的程序与方法

工具表单：《OGSM-T目标计划表》

2. 工作分配

互动：工作分配时应考虑的因素

解析：工作分配的四大原则

3. 指令下达

互动：如何避免下达指令时的误解？

互动：下达指令时如何激发部属意愿？

解析：何为命令系统的统一性原则

4. 控制

互动：何为主动控制与被动控制？

5. 协调

互动：协调的手段与方式

1）强制式协调

2）妥协式协调

3）整合式协调

三、管理者如何提升工作效率

1. 工作事项分类

2. 四象限管理的优先顺序解析

3. 如何高效安排日常工作

案例研讨：陈经理工作安排有何问题

成果产出2：每人完成《管理者每日工作安排表》

第三讲：团队建设-如何带出高效团队

一、正确理解团队

1. 团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2. 团队的三大特征

3. 团队角色分析与管理

互动：角色的优缺点

助攻测试：你经常扮演何种角色

二、如何营造互信团队氛围

1. 良好团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2. 尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3. 累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

三、如何培养团队成员技能

1. 工作辅导四步骤

互动：工作辅导四步骤要点解析

2. 如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

四、如何激发团队成员动力

1. 如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2. 有效激励从认知需求开始

互动：你与部属有哪些需求

解析：人的11种需求

3. 如何解决员工工作状态问题

解析：10种需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

4. 带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

成果产出3：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第四讲：迈向卓越-从管理走向领导

一、从管理到领导

1. 领导绩效的三大元素

2. 卓越领导者两大修炼

二、因势利导的情境领导力

1. 两种领导行为

互动：领导者每天都在做些什么？

2. 四种不同的领导风格

解析：四种领导风格典型特征

助攻测试：领导风格与风格适应度

3. 员工准备度的四个阶段

4. 因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

成果产出4：团队合创完成《管理者智慧带人视图》

课程总结与答疑解惑