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在当今竞争激烈的职场环境中,对于已经步入岗位,入职一段时间的基层员工而言,职业素养的培养和提升显得尤为重要,在岗位中除了掌握岗位基本技能外,还需要做全方面的综合能力提升,但是往往找的方法很多,效果却不是很好,如何系统地学习并且做到在岗位中去胜任工作,从工作中脱颖而出,从合格到优秀,从优秀到卓越呢?
本课程深入剖析对上沟通、对下沟通以及平级沟通的艺术,特别聚焦于同一公司内部跨部门沟通的挑战与机遇。结合FPA®性格色彩理论,揭示不同性格类型在沟通中的表现与需求,助力学员精准把握沟通对象的心理动态,从而更加高效地通过沟通提升工作效率,确保任务目标的圆满达成;强化团队协作能力的培养,通过模拟演练、案例分析等互动环节,掌握高效沟通与协作的精髓,共同为公司战略的正确实施与业务目标的达成贡献力量。
随着市场经济的蓬勃发展,商务活动以前所未有的速度在全球范围内频繁展开。在这一背景下,对职场人士对内对外交能力有了更高的要求,职场礼仪作为企业形象与员工职业素养的直接体现,其重要性日益凸显。
针对当前市场环境及企业存在的商务交往问题,本课程应运而生,旨在通过系统化的学习与实战演练,帮助商务人士全面提升职业化素养。课程从场景、角色、关系三大维度出发,深入剖析商务交往中高频出现的场景化礼仪,结合理论与实践,为学员提供一套行之有效的商务交往策略。通过模拟真实商务场景,强化学员的实战能力,使其能够在不同文化背景下,与客户、同事和合作伙伴建立有效沟通,展现专业形象,营造和谐的商务交往环境。通过本...
《全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升》课程正是基于这样的现实需求而设计的。该课程旨在通过系统的培训,帮助中高层管理者掌握现代管理理论和方法,提升他们的管理技能和实战能力,使他们能够更好地适应复杂多变的市场环境,带领企业实现持续发展和创新。
本课程将通过商务形象、场景化礼仪、商务接待与销售沟通等方面礼仪的专业礼仪规范的学习与训练,让公司外联部门或员工得到内外兼修——从内核上认识自我,把良好形象和优质的礼仪素养结合起来,同时,优质礼仪系统知识,才能够树立“礼到赢销”的个人、企业魅力及品牌,增加本企业品牌形象,传递给客户、合作伙伴良好体验感。
本课程旨在提升员工对服务工作的认知与重视,并掌握优质服务的能力,抓住黄金触点,塑造良好客户体验,实现客户高满意度的沟通效能和服务水平,并能自我疏导,利于塑造品牌。