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商业银行正在经历有史以来最深刻的变革,金融科技冲击客户需求升级、竞争格局洗牌使市场形势发生了巨大改变,银行业务特别是零售业务的经营理念、商业逻辑、业务模式、方法工具都不同程度地需要革新与重构。面对这种百年未有之大变局,我们只能以变制变、变中取胜,顺应趋势、整合资源、借力营销。
当前多数支行行长和团队负责人,是凭营销业绩提拔到管理岗位的,自已的客户资源与营销能力都非常强,但当上领导后,却有些力不从心。因此出现员工不服管、工作布置不下去等现象。存在日常工作缺乏制度性安排、流程不够清晰,员工工作量差异性较大、谁好谁差没有衡量标准等问题。
在银行日益讲求成本化的形势下,作为银行重要成本支出的网点成本日益缩减,网点更趋于智能化、数字化、精简化,对于网点的管理效能要求也更加效益化。
数字化浪潮席卷全球,掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。ChatGPT、人工智能(AI)、大数据和云计算等正在重塑商业,不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确,从农作物收成到银行贷款,现在各个领域的决策都由数字化指导,而且,过去似乎遥不可及的东西,比如无需人工的纯AI客服,已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI技术背后的技术,正在迅速发展,应...
随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。
金融业的收益波动表现建立在社会整体宏观经济形势和政治制度革新的基础上,银行业理财经理在面对持续轮动的宏观经济形势,制度框架变化时,需要理解其背后的底层逻辑,具备解读经济指标参数、分析经济周期、尽调经济产业、研判大类资产波动收益概率等技能,才能在面对客户时提供完善的理财建议,协助客户结合客户的理财目标、投资风险偏好在紧密跟踪宏观经济趋势的基础上,做出正确的投资决策和资产品种选择。
本课程站在理财经理角度,从实践出发,给出解决思路。首先,从挖掘客户的需求入手,向学员传递资产配置的理念,应对客户需求。第二,帮助理财经理提升营销技巧并学会运用营销工具,高效率获客。第三,从存量客户挖潜、服务、深度营销方面,向学员传递必要的方法与技巧。总之,新客户开发与老客户维护是理财经理永远的工作主题,本课程旨在帮助学员梳理展业流程,助力AUM提升。
本课程提出“高净值客户营销三板斧”的概念,首先通过顾问式营销了解客户的真实需求,然后通过资产配置为客户提供个性化的解决方案,最后在资产保全与财富传承方面助力客户家业长青。“三板斧”是高净值客户营销的有力工具,也是高净值客户需求的核心。