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在客流量上,每一位银行客户经理名下虽然拥有成百上千的客户,但大部分客户都是睡眠客户,平时见面少、关系浅、维护难。在转化率上,每当任务指标压下来的时候,银行人不得不从熟客下手,直接收割业绩,不仅伤客户关系,也忙得疲于奔命。在客单价上,由于大客户都非常挑剔,不会因为银行人需要业绩就轻易买单。当这三要素都难发力时,银行人的营销就越做越难。
即使是在线上营销方式流行的今天,电话营销仍占有重要的一席之地:客户领养要打电话、日常问候要打电话、通知产品到期要打电话、发现大额异动要打电话、线上维护一段时间以后邀约见面也要打电话。
中国银行业在过去的时间中蓬勃发展,呈现出欣欣向荣之相,无论是金融资产规模,还是经营管理水平等,都得到长足发展,然天下理无常是,事无常非,在今天,在当下这个瞬息万变的市场环境中,诸多待破之题置于眼前,在中国经济增速放缓的大环境下,金融市场也成为多事之秋,随着金融媒介多元化,直接融资亦以加速,对银行的资产业务形成直接的冲击。伴着互联网金融的冲击,客户多元金融需求亦以呈现,对银行员工的专业化提出了挑战。...
在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源,面对流量客户日渐减少,智能化交易日益频繁,优质客户都在线上操作的现状,如何开展厅堂服务与营销,有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力,将是本课程的终极目标。
中国银行业改革转型势不可挡,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。
随着中国银行业金融脱媒、利率市场化进程的加快,传统的银行资产负债业务由于受到资本约束、利差收窄的影响,越来越制约银行的发展。零售业务特别是财富管理业务在银行业务体系中的重要性进一步凸显,私人银行业务以其零资本消耗、快速成长的市场空间、高效的获客模式、基于客户终身价值服务的先进理念,成为零售银行的兵家必争之地。与此同时,也引来了其它各大金融机构的群雄逐鹿。如何把握私人银行的业务核心要点、私人银行客户...
展望未来,银行业需要把握时代脉搏,强化长期经营战略布局,调整盈利结构与模式,增强战略定力,精细化运营管理、加快转型步伐,以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。
本课程从银行的实际出发,以大量的银行实际案例,加之大堂工作人员的自我分析,用引导的方法,帮助营业网点工作人员梳理工作职责,强化岗位专业技能,在互动交流的方式下,轻松愉快的掌握相应的知识与技能,结合大量的现场模拟演练,确保对应人员可以把学到的知识技灵活的运用到实际工作中。