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随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈,搞路演,组织了各种活动,活动轰轰烈烈,资金花了不少,效果却很有限。
“党政军民学,东西南北中,党是领导一切的”,习近平总书记强调:“做好新形势下金融工作,要坚持党中央对金融工作集中统一领导,确保金融改革发展正确方向,确保国家金融安全”。
这是一个具备完全可操作性的课程,会给到学员一个完整的投诉处理流程,破解以往投诉中的难题,学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
如何精准营销,批量获客?如何突破传统营销思维?如何精准策划活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?营销活动陷入价格竞争,赔钱赚吆喝,最终客户是否有效转化?如何活动不断,却无需花费行里的经费?如何破解顾客转介率低的困局?
在智能化转型的背景下,网点劳动组合优化工作的全面落地,银行人力资源需求结构随之发生变化,释放中后台运营人员弹性进入厅堂服务客户和智能柜台,进一步充实网点营销队伍。在承担柜面业务处理的基础上,同时参与网点客户营销与维护工作,不仅要做好厅堂客户的接待、引导、识别与分流,还要强化自身的服务与营销意识,“以厅堂带营销,以营销促绩效”的提升,网点全员综合服务营销能力就越发突出和重要。因此,在保证服务质量的前...
打虎亲兄弟,联动促成交。银行联动是为了客户更好的体验以达成成交,不过时至今日5G时代内卷服务的目的与意义到底是什么?银行既为企业,目标自当有成交,而成交的仅仅是业绩吗?这是企业当下应当思考的转型之战。
在当今时代,居民财富水平持续稳步增长,中国财富管理行业呈现出蓬勃发展之势。中国财富管理市场规模不断扩大,理财产品与行业结构愈发多元,行业规范也日趋成熟。据瑞银《2023 年全球财富报告》显示,中国财富中位数在 22 年间增长超 8 倍,未来财富规模有望进一步缩小与发达国家的差距,预计到 2027 年,中国家庭财富将达 128 万亿美元,内地百万富翁人数将大幅增加。
中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户关系到位了,营销变得异常简单,银行人要求买什么客户就买什么,反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果,那如何那客户把关系搞好则成为银行人必须考虑的前提,这是在营销技巧以上的层次也是基础。