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服务业占比与一个国家的经济结构息息相关,一些高等收入的国家,已经达到了70%,对于我们国家来说,我们的服务占比其实是相对较低的,未来我们的整个服务业还有很大的发展空间。受疫情影响,众多企业的服务模式及细节都发生了变化,有的服务方式短期之内不断升级,这其实是结合了人的需求和实际情况,调整了服务模式。什么是好服务?及时的了解掌握客户的需求,并能及时设计模式帮客户解决问题,这个是服务的关键。
展望未来,银行业需要把握时代脉搏,强化长期经营战略布局,调整盈利结构与模式,增强战略定力,精细化运营管理、加快转型步伐,以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。
本课程从银行的实际出发,以大量的银行实际案例,加之大堂工作人员的自我分析,用引导的方法,帮助营业网点工作人员梳理工作职责,强化岗位专业技能,在互动交流的方式下,轻松愉快的掌握相应的知识与技能,结合大量的现场模拟演练,确保对应人员可以把学到的知识技灵活的运用到实际工作中。
本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例,分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上,提供了如何防范银行信贷风险与处置清收不良资产的方法和手段。
本课程从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练,可以快速、高效、针对性的提升催款人员人员的谈判技巧,有效降低企业呆坏账风险。
本课程基于以上内容,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决保险营销难题,让他们通过专业的训练,建立保险的营销自信,同时通过话术和行为动作的设计,让各岗位动作统一,在网点内部形成规模效应,同时让管理人员可以通过行为的统一作为有效管理抓手,以业务的产出作为直接体现。对于所有参训学员来说,要能够实现“听了就能用,用了就有效”,把更多客...
本课程基于以上问题,为理财经理量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从销售前、中、后所需的7大技能给出银行销售人员全面解决方案,助力理财经理回归销售的本质。
本课程将会让学员了解未来银行的发展趋势,如何应对互联网金融带来的冲击,直面新时代的改革创新开辟营销新思路,寻找适应经济新常态的银行业发展新路径。