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在当今竞争激烈的职场环境中，对于已经步入岗位，入职一段时间的基层员工而言，职业素养的培养和提升显得尤为重要，在岗位中除了掌握岗位基本技能外，还需要做全方面的综合能力提升，但是往往找的方法很多，效果却不是很好，如何系统地学习并且做到在岗位中去胜任工作，从工作中脱颖而出，从合格到优秀，从优秀到卓越呢？
本课程深入剖析对上沟通、对下沟通以及平级沟通的艺术，特别聚焦于同一公司内部跨部门沟通的挑战与机遇。结合FPA®性格色彩理论，揭示不同性格类型在沟通中的表现与需求，助力学员精准把握沟通对象的心理动态，从而更加高效地通过沟通提升工作效率，确保任务目标的圆满达成；强化团队协作能力的培养，通过模拟演练、案例分析等互动环节，掌握高效沟通与协作的精髓，共同为公司战略的正确实施与业务目标的达成贡献力量。
随着市场经济的蓬勃发展，商务活动以前所未有的速度在全球范围内频繁展开。在这一背景下，对职场人士对内对外交能力有了更高的要求，职场礼仪作为企业形象与员工职业素养的直接体现，其重要性日益凸显。
针对当前市场环境及企业存在的商务交往问题，本课程应运而生，旨在通过系统化的学习与实战演练，帮助商务人士全面提升职业化素养。课程从场景、角色、关系三大维度出发，深入剖析商务交往中高频出现的场景化礼仪，结合理论与实践，为学员提供一套行之有效的商务交往策略。通过模拟真实商务场景，强化学员的实战能力，使其能够在不同文化背景下，与客户、同事和合作伙伴建立有效沟通，展现专业形象，营造和谐的商务交往环境。通过本...
银行服务有多重要？员工是否具备服务营销思维有多大影响力？目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下，各家银行重视服务体验软实力，开始向服务要绩效，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，结合厅堂人员精准的产品营销思维及技巧，才能正真取得更好的经营效益。那如何提高员工综合服务营销意识与能力？如何提升服务效率？如何做好产品营销推广？都需要一一解析、通过训练导入。本课程...
服务业占比与一个国家的经济结构息息相关，一些高等收入的国家，已经达到了70%，对于我们国家来说，我们的服务占比其实是相对较低的，未来我们的整个服务业还有很大的发展空间。受疫情影响，众多企业的服务模式及细节都发生了变化，有的服务方式短期之内不断升级，这其实是结合了人的需求和实际情况，调整了服务模式。什么是好服务？及时的了解掌握客户的需求，并能及时设计模式帮客户解决问题，这个是服务的关键。
本课程将通过商务形象、场景化礼仪、商务接待与销售沟通等方面礼仪的专业礼仪规范的学习与训练，让公司外联部门或员工得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，同时，优质礼仪系统知识，才能够树立“礼到赢销”的个人、企业魅力及品牌，增加本企业品牌形象，传递给客户、合作伙伴良好体验感。
本课程旨在提升员工对服务工作的认知与重视，并掌握优质服务的能力，抓住黄金触点，塑造良好客户体验，实现客户高满意度的沟通效能和服务水平，并能自我疏导，利于塑造品牌。
姚名
汤佳佳
李桂仙
吴娥
