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随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈,搞路演,组织了各种活动,活动轰轰烈烈,资金花了不少,效果却很有限。
“党政军民学,东西南北中,党是领导一切的”,习近平总书记强调:“做好新形势下金融工作,要坚持党中央对金融工作集中统一领导,确保金融改革发展正确方向,确保国家金融安全”。
这是一个具备完全可操作性的课程,会给到学员一个完整的投诉处理流程,破解以往投诉中的难题,学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
如何精准营销,批量获客?如何突破传统营销思维?如何精准策划活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?营销活动陷入价格竞争,赔钱赚吆喝,最终客户是否有效转化?如何活动不断,却无需花费行里的经费?如何破解顾客转介率低的困局?
本课程从当今大格局和大背景出发,银行业将持续面临两极分化甚至是整合并购,未来几年将是银行业的重要分水岭,着重叙述了在机遇与挑战并存的大环境下,要想在行业大分化中胜出,各银行需要在五大方面重点发力。
民族要复兴,乡村必振兴。党的二十大报告指出,全面建设社会主义现代化强国,最艰巨、最繁重的任务仍然在农村,坚持农业农村优先发展,坚持城乡融合发展,畅通城乡要素流动。加快建设农业强国,扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴。对于商业银行来讲,如何抓住机遇,扮演好乡村振兴的相应角色,当好乡村振兴的主业主责,落实好乡村振兴的金融服务,为乡村振兴贡献金融保障力量。
商业银行在面对经济发展增速放缓,金融科技强势崛起,产品同质化经营,如何实现“强本固基,扩户增效,提质增产”的目标,是摆在业务部门、网点经营者,基层执行者面前的一道难题,该如何突出重围,实现高质量发展之路是各家商业银行经营管理者研究的重要课题。
伴随全球疫情蔓延和银行各类突发事件频发,以及在金融管理部门强监管形势要求下,金融消费者对银行服务的要求越来越高,尤其对银行业金融机构为消费者提供产品和服务的过程中有效保护消费者正当合法权益的要求越来越高,在新的形势下,银行管理层应当重视消费者权益保护,积极完善各项管理制度、优化流程,改善客户体验,以提升银行服务竞争力。银行人员应充分掌握消费者权益保护相关法律法规知识,提高合法合规的意识,有效防范经...