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本课程旨在解决这些问题，通过专业的技能培训，让内训师更准确地把握企业培训需求，设计科学合理的培训方案，采用多样化的教学方法，提升培训质量和效果，满足企业对人才培养的迫切需求。同时，提升内训师技能将使培训更加生动有趣、贴近实际，激发员工学习热情，提高其参与度和满意度，促进员工个人成长和职业发展。此外，内训师作为企业文化的传播者，经过技能培训能更好地理解和传达企业文化，增强团队凝聚力，使员工更加认同企...
银行服务有多重要？员工是否具备服务营销思维有多大影响力？目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下，各家银行重视服务体验软实力，开始向服务要绩效，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，结合厅堂人员精准的产品营销思维及技巧，才能正真取得更好的经营效益。那如何提高员工综合服务营销意识与能力？如何提升服务效率？如何做好产品营销推广？都需要一一解析、通过训练导入。本课程...
服务业占比与一个国家的经济结构息息相关，一些高等收入的国家，已经达到了70%，对于我们国家来说，我们的服务占比其实是相对较低的，未来我们的整个服务业还有很大的发展空间。受疫情影响，众多企业的服务模式及细节都发生了变化，有的服务方式短期之内不断升级，这其实是结合了人的需求和实际情况，调整了服务模式。什么是好服务？及时的了解掌握客户的需求，并能及时设计模式帮客户解决问题，这个是服务的关键。
企业组织的本质是解决问题，在今天这个高速、易变、模糊而不确定的“VUCA”时代，解决问题越来越难，无流程、无经验可寻的突发事件迫使我们匆忙决策，很多时候感觉就是抛起一枚硬币，之后只有惴惴不安期待好运降临，在如此严峻的职场环境下，无论管理者还是一线员工，都要求具有结构化思维能力，能够快速、科学、结构化的分析问题，并且找到最佳解决方案
传统的团建活动和游戏已经没办法满足年轻员工的口味，游戏环节目的性太强太功利，一提到团建就知道要去被“洗脑”，同时团队氛围直接决定了工作效率和工作动力，不做团建不行，做了好像更糟糕，耳熟能详的老游戏，已经起不到体验改善的作用，活动永远是第一次的体验效果最佳，所以永远需要推陈出新。
管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？
客户至上，体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部客户和合作部门的同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，将客户至上的服务理念运用到组织内部，每个岗位的员工都需要思考：我的客户是谁？我为谁创造价值？客户需要从我的流程获得什么？我如何让客户满意？公司每个环节的工作都是为了让自己的直接客户满意，让这条客户链的产品和服务，...
客户至上，体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部领导及合作部门同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，将客户至上的服务理念运用到组织内部，每个岗位的员工都需要思考：我的客户是谁？我为谁创造价值？客户需要从我的流程获得什么？我如何让客户满意？公司每个环节的工作都是为了让自己的直接客户满意，让这条客户链的产品和服务，按...
陈雨
李桂仙
孙梵
李方
