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客户至上,体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部领导及合作部门同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,将客户至上的服务理念运用到组织内部,每个岗位的员工都需要思考:我的客户是谁?我为谁创造价值?客户需要从我的流程获得什么?我如何让客户满意?公司每个环节的工作都是为了让自己的直接客户满意,让这条客户链的产品和服务,按...
课程以政企项目为场景,以客户经理为对象,从项目销售流程闭环,到关键决策人的识别与公关技巧,再到客户商机挖掘与价值传递,全面提升政企客户经理项目攻坚能力!
课程聚焦团队效益,从管理认知与风格,深入理解时代背景下的管理冲突与内因;接着围绕团队成员意愿调动角度,从到多维场景管理沟通角度提升团队凝聚力,最后剖析销售团队目标管理环环相扣的流程,助力销售团队提升效益。
如何在销售推进中做到高效、务实,持续推进销售线索,提高订单成交率?课程围绕销售拜访的关键环节,以客户为中心塑造销售新认知,接着围绕拜访预约开场、商机挖掘、反馈确认、呈现优势与价值、获取承诺等拜访闭环,全面深入阐述销售关键点,提高销售员高效销售能力,助力企业效率增长。
本课程基于最新的心理学和决策学研究结果,结合销售人员日常工作特征,通过分析个人行为决策动因角度入手,以场景化的方式向学员呈现了30多个常见销售场景,用一个又一个的“如何…才能…”的问题来回答销售人员所需要的销售读心术。让课程好听,学员爱听,听懂就能用。
华为在战略转型过程中,在IBM咨询顾问的帮助下,近万名华为“铁三角”营销服人员参加了该课程的研修,以提升客户感知。同时,招商银行,麦当劳,联想,平安公司等知名公司均采购过本课程,是一门在服务营销领域被广泛采用实施的精品课程。
企业级销售中,大客户经理的销售项目运作水平高低直接决定了项目的成功率,然而在实际的销售项目运作过程中,销售团队经常会:做项目,依赖关系和利益纽带,一旦失去这层保护伞,输单概率大大增加;做项目跟着感觉走,缺乏系统分析和项目运作的策略思维;销售行动目标不清晰,为行动而行动,容易被友商和客户牵着鼻子走;运作项目只看点和线,不能全局的判断和分析项目缺乏对客户真正需求的探索,靠过去经验判断,陷入客户需求不匹...
本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型工业品企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、沟通技能、策略、心态、品质等通过研究及实践所开发的课程,更实操、更落地。另外销售人员与客户的沟通交流能力,对营销的理解及基本职业素养和良好的心态,这些都决定了销售的结果。